配送ポリシー
HELMS PARISをご利用いただき、ありがとうございます。
配送可能な国・地域、利用可能な配送方法および最終的な送料は、配送先住所に応じてチェックアウト画面に表示されます。
配送業者
HELMS PARISでは、主に以下の配送業者を利用しています。
・DHL Express
・Colissimo
配送先、注文内容、遠隔地指定その他の条件により、チェックアウト画面に表示された配送業者とは異なる配送業者を使用する場合があります。
特に、DHLが遠隔地として指定する地域については、Colissimoで発送する場合があります。
Colissimoによる配送
以下の地域では、Colissimoによる無料配送および無料返品を提供しています。
フランスゾーン
フランス本土、モナコ、アンドラ
ヨーロッパ・ゾーン1
ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ
ヨーロッパ・ゾーン2
イタリア、スペイン、オーストリア、ポルトガル、アイルランド
ヨーロッパ・ゾーン3
デンマーク、エストニア、ハンガリー、リトアニア、ポーランド、チェコ、スロバキア、スロベニア、スウェーデン
ヨーロッパ・ゾーン4
ブルガリア、キプロス、クロアチア、フィンランド、ギリシャ、マルタ、ルーマニア
無料返品の条件および手続きについては、本サイトの返品・返金ポリシーをご確認ください。
DHL Expressによる配送
フランス本土およびヨーロッパ諸国
200ユーロ以上のご注文は送料無料
アンドラ
送料68ユーロ
イギリス
送料20ユーロ
ワールド・ゾーンA
送料30ユーロ
対象地域：
中国、香港、インドネシア、日本、マレーシア、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、ノルウェー、セルビア、スイス、カナダ、アメリカ合衆国、メキシコ
ワールド・ゾーンB
送料45ユーロ
対象地域：
モーリシャス、ナイジェリア、アイスランド、オーストラリア
実際に適用される送料は、注文時にチェックアウト画面へ表示される金額となります。
注文の処理および発送
通常、ご注文確定後3営業日以内を目安に、発送手続きを行います。
土曜日、日曜日およびフランスの祝日は、営業日に含まれません。
予約商品については、商品ページに記載された発送予定時期が優先されます。
注文が発送されると、追跡番号を記載した電子メールをお送りします。
お届けまでの目安
Colissimo
・フランス国内：発送後、通常2〜3営業日
・EU諸国：発送後、通常3〜4営業日
DHL Express
・EU諸国：発送後、通常2〜3営業日
・EU域外：発送後、通常5〜7営業日
上記は目安であり、到着日を保証するものではありません。
通関、配送業者の事情、天候、祝日、繁忙期、ストライキ、遠隔地への配送その他の事情により、お届けが遅れる場合があります。
配送先住所
ご注文確定前に、配送先住所、氏名、郵便番号、電話番号などが正しく入力されていることをご確認ください。
注文確定後に配送先住所の変更を希望される場合は、できるだけ早くcontact@helmsparis.comまでご連絡ください。
発送後は、住所を変更できない場合があります。
お客様が入力した住所の誤りまたは情報不足により、配送の遅延、返送または再発送が発生した場合、その費用をご負担いただくことがあります。
関税、輸入税および通関手数料
EU域外への配送には、配送先の国または地域の法令により、関税、輸入消費税、付加価値税、通関手数料その他の輸入関連費用が発生する場合があります。
これらの費用は、チェックアウト画面に別途明示されている場合を除き、商品代金およびHELMS PARISが請求する送料には含まれておらず、お客様のご負担となります。
関税、税金および通関手数料の金額は、配送先の税関その他の関係機関によって決定されます。
詳細については、配送先の税関または関係機関へお問い合わせください。
受取拒否・長期不在・未受領について
お客様による受取拒否、長期不在、関税その他の輸入関連費用の未払い、または保管期限内に商品を受け取らなかったことにより、商品がHELMS PARISへ返送される場合があります。
この場合、法令で認められる範囲において、HELMS PARISが実際に負担した発送費用、返送費用、関税、通関手数料その他の合理的な費用を、返金額から差し引くことがあります。
商品の受取拒否だけでは、法定撤回権の正式な通知とならない場合があります。返品または撤回を希望される場合は、本サイトの返品・返金ポリシーに従ってご連絡ください。
配送中の紛失・破損および誤配送
商品が破損している場合、注文内容と異なる商品が届いた場合、または追跡情報上は配達済みであるにもかかわらず商品を確認できない場合は、できるだけ早くcontact@helmsparis.comまでご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号、状況の説明、および可能な場合は商品の状態や外箱、配送ラベルが確認できる写真をお送りください。
状況を確認のうえ、配送業者への調査依頼を含め、必要な対応をご案内します。
返品について
返品、交換、撤回権および返金に関する条件については、本サイトの返品・返金ポリシーをご確認ください。
お問い合わせ
配送についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。
contact@helmsparis.com