返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品期間および撤回権
HELMS PARISでは、以下の条件および適用法令により認められる、これより有利な強行規定上の権利を妨げないことを前提として、商品の受領日の翌日から起算して14暦日以内に返品を申請できます。
同一の注文に含まれる複数の商品が別々に配送された場合、返品期間は最後の商品を受領した日の翌日から起算します。
期間の最終日が土曜日、日曜日、祝日または休業日に当たる場合、期限はその次の営業日まで延長されます。
法定の撤回権が適用される場合、お客様は理由を示すことなくこの権利を行使できます。
撤回権の行使
撤回権を行使する場合または返品を申請する場合は、14日間の期限が満了する前に、以下の方法で当社へその意思を通知してください。
お客様アカウントからオンラインで撤回権を行使し、返品またはキャンセルを申請することもできます。
返品・キャンセルサービスにアクセス：
https://shopify.com/91103297859/account
商品が発送される前であれば、お客様アカウントからキャンセルを申請できます。ただし、申請を送信しただけでは注文は自動的にキャンセルされません。申請はHELMS PARISによる確認および承認が必要です。
本ポリシーの末尾に掲載されている標準撤回フォームを使用することもできます。
申請手続きを円滑に進めるため、以下の情報をご記載いただけます。
・注文番号
・お名前
・対象商品
・返品理由（お伝えいただける場合のみ）
法定の撤回権を行使する場合、返品理由の記載は任意です。
撤回する意思を明確に通知することなく商品を返送した場合、または商品の受け取りを拒否した場合、それだけでは撤回権を行使したことにはなりません。
商品の返送
撤回または返品の意思を当社へ通知した後、遅くともその日から14暦日以内に、商品を以下の住所へ返送してください。
HELMS PARIS SAS
2 Rue Charles V
75004 Paris
France
追跡可能な配送方法を利用し、返金が完了するまで発送証明書および追跡番号を保管することをおすすめします。
フランスまたはその他の欧州連合加盟国へ配送された注文については、返品対象商品の返品送料をHELMS PARISが負担します。その他の配送先については、ご注文時または当社の配送ポリシーに別段の記載がある場合を除き、お客様都合による返品の直接送料はお客様のご負担となります。
お客様負担となる返品ラベルをHELMS PARISが提供する場合、その費用はラベルをご利用になる前にお知らせし、返金額から差し引くことがあります。
輸送中の商品の紛失または破損を防ぐため、お客様の責任において商品を適切に梱包してください。
返品商品の状態
商品の性質、特徴、サイズおよびフィット感を確認するために必要な範囲で、商品を確認し、屋内で試着することができます。
確認に必要な範囲を超えて商品を取り扱った、または使用した場合、HELMS PARISは、商品の実際の価値低下に相当する金額を返金額から差し引くことがあります。
商品の価値低下は、特に以下のような場合に認められることがあります。
・商品が屋外で着用されている
・アウトソールに跡、傷、汚れまたは摩耗がある
・アッパーに汚れ、損傷、過度なしわまたは変形がある
・香水、タバコ、汗、その他の強く持続するにおいが付着している
・付属品、靴ひも、収納袋、その他の商品に付属していたものが不足している
可能な限り、商品はタグ、付属品および元の梱包材とともに返品してください。
法定の撤回権に基づく返品では、元の梱包材がないことのみを理由として返品を自動的に拒否することはありません。ただし、梱包材または付属品の欠損もしくは損傷によって商品価値が実際に低下した場合、その金額を返金時に考慮することがあります。
不良品、破損品または誤配送
商品を受領した際は、速やかに内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、または注文した商品とは異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くcontact@helmsparis.comまでご連絡ください。
注文番号、問題の詳細をご記載のうえ、可能な場合は、商品、外装および配送ラベルの写真を添付してください。
状況を確認した後、返品、交換、修理または返金に関して適用される手続きをご案内します。
HELMS PARISの責任による不具合、破損または誤配送であることが確認された場合、合理的な返品送料はHELMS PARISが負担します。
本項の規定は、法定適合保証および隠れた瑕疵に対する保証に基づく消費者の権利を制限するものではありません。
撤回権の対象外となる商品
お客様の指定に基づいて製作された商品、明確にパーソナライズされた商品、および適用法令によって撤回権の対象外とされるその他の商品には、撤回権は適用されません。
商品ページで提供されている標準的なサイズまたはカラーを選択しただけでは、オーダーメイド商品または明確にパーソナライズされた商品には該当しません。
セール商品、割引商品、在庫処分商品および通常の予約商品も、本ポリシーに定めるその他の条件を満たす場合、撤回権および返品の対象となります。
交換
HELMS PARISでは、原則として商品の直接交換は行っておりません。
別のサイズ、カラーまたは商品をご希望の場合は、最初の商品を返品した後、あらためてご注文ください。
新しい商品の在庫は保証できません。必要に応じて、返品手続きが完了する前に新たな注文を行うこともできます。
返金
返品商品を受領した後、商品の状態を確認し、返金手続きについてメールでお知らせします。
法定の撤回権が適用される場合、HELMS PARISは、お客様から撤回の意思を通知された日から遅くとも14日以内に返金を行います。
HELMS PARISは、返品商品を受領するまで、またはお客様から商品の発送証明を受け取るまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することができます。
返金は、お客様が注文時に使用したものと同じ支払方法で行います。ただし、お客様が、追加費用の発生しない別の返金方法に明示的に同意した場合を除きます。
注文全体を撤回する場合、商品代金に加え、注文時に提供されていた最も安価な標準配送方法に相当する当初の配送料も返金されます。
最も安価な標準配送方法よりも高額な配送方法をお客様が選択したことによって発生した追加料金は返金されません。
返品の直接送料は、HELMS PARISがその費用を負担する旨を明示している場合、または不良品、破損品もしくは誤配送品の返品である場合を除き、お客様のご負担となります。
欧州連合の法定撤回権が適用されない国からの任意返品については、現地法令にこれより有利な強行規定がある場合を除き、当初の配送料は原則として返金されません。
お客様が行政機関、配送業者またはその他の機関へ直接支払った関税、輸入税、通関手数料およびその他の費用は、HELMS PARISから返金することはできません。これらの費用の返還については、該当する機関へお問い合わせください。
銀行、クレジットカード会社または決済サービスの処理期間により、返金が口座に反映されるまでにさらに数日かかる場合があります。
当社から返金の確認をお知らせした後、15営業日を過ぎても返金を確認できない場合は、contact@helmsparis.comまでご連絡ください。
お問い合わせ
返品、撤回または返金に関するお問い合わせ：
標準撤回フォーム
契約を撤回する場合にのみ、以下のフォームへ記入して送付してください。
宛先：
HELMS PARIS SAS
2 Rue Charles V
75004 Paris
France
私／私たちは、以下の商品に関する売買契約を撤回することをここに通知します。
商品：
注文番号：
注文日／受領日：
消費者の氏名：
消費者の住所：
消費者の署名（書面でフォームを送付する場合のみ）：
日付：
該当しない箇所を削除してください。